Ajuda e suporte

Não. A tutora é uma inteligência artificial, não uma pessoa, e por isso você pode errar à vontade, pedir para repetir e encerrar quando quiser. Ela pode se enganar de vez em quando; se algo parecer estranho, use a Ajuda durante a conversa para repetir, explicar em português ou traduzir.

Escolha uma conversa na aba Trilha e comece. Antes, você vê a missão, com 3 expressões para tentar usar. A tutora fala primeiro, por voz, no idioma que você estuda. Você responde falando ou escrevendo, e ela corrige na hora, com a explicação em português. No fim, vêm um quiz rápido e um resumo.

Você escolhe entre Curta (3 min), Média (5 min) ou Longa (10 min), em Perfil e ajustes > Seu ritmo > Duração da conversa. A mudança vale a partir da próxima conversa. Perto do fim, a tutora encerra e conta o que vem na próxima conversa da trilha.

Pode. Durante a conversa, escolha Digitar para escrever a resposta em vez de falar. Se preferir começar sempre assim, ligue "Começar as conversas escrevendo" em Perfil e ajustes > Acessibilidade, onde também dá para deixar a legenda sempre ligada.

A Arara não guarda o áudio da sua voz. Ficam guardados só o texto das falas e as correções, que servem para montar a sua revisão e o seu progresso, e tudo isso é apagado junto se você apagar a conta. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Se assinou no app, cancele em Perfil e ajustes > Assinatura e privacidade > Gerenciar assinatura, ou direto nas assinaturas da App Store ou do Google Play. Os passos completos estão nos Termos de uso. Excluir a conta não cancela a cobrança.

Em Perfil e ajustes, no fim da tela, escolha "Excluir conta" e depois "Excluir para sempre". Isso apaga a conta, as conversas e todo o progresso, e não dá para desfazer. Se você assina, cancele também a assinatura na loja. Também dá para pedir pela página de exclusão de dados.

Mande um e-mail para [email protected] contando o que aconteceu e em qual tela, por favor. Respondemos em até 5 dias úteis.